IT Solutions Agreement

1. Parties
1.1. You hereinafter referred to as Customer, on the one hand, and LTD «First Cloud» registration number LV40103748162 hereinafter referred to as FIRST HOST, represented by its Director Aleksandra Romanova, on the other hand, both together and each individually hereinafter referred to as Parties, having regard to effective legislation of the Republic of Latvia, have agreed as follows:
2. The Subject of the Contract
2.1. FIRST HOST shall provide the Customer with services specified in the present Contract (hereinafter referred to as Services), the Customer shall undertake payment of the aforementioned services in accordance with tariff plan chosen by the Customer and in line with terms and conditions of the present Contract. Amount, technical specifications, tariff plans, and payment procedure are determined in Annex 1 (which is available at the following addresses: http://www.firsthost.lv/ru/web-hosting/ and http://www.firsthost.lv/ru/domains/)
3. Terms and Conditions of Payment
3.1. Payment for Services shall be made before obtaining services in accordance with chosen type of payment, grounded on invoice issued by the FIRST HOST during 10 (ten) days from the moment of issuing invoice. Prices of the present Contract are Value Added Tax inclusive.
3.2. In case if the Customer does not make payment in accordance with the present Contract, then the FIRST HOST shall be entitled to authorize a third party to collect the debt from the Customer. The Customer shall undertake to cover all costs related to services of the third party for collecting the debt from the Customer.
3.3. In the event of delayed payment the FIRST HOST shall be entitled to request payment of penalty in the amount of 0.5% from the sum for each delayed day. 
4. Terms and Conditions for Using Services
4.1. The Customer shall undertake all responsibility for any actions performed while using the Services;
4.2. The Customer shall undertake not to use the Services for illegal purposes;
4.3. The Customer must not attempt to gain unauthorized access to systems and files without permission of their owner, even if they are not sufficiently protected;
4.4. The Customer shall undertake not to send chain letters and other advertising materials to the recipients who have not given their consent to receive such information;
4.5. The Customer must not use the Services for distribution of computer viruses and similar materials;
4.6. The Customer must not use the Services violating the rights of a third party (without limitation, including any confidentiality and intellectual property rights of a third party).
4.7. The Customer shall not be entitled to:
4.7.1. Publish any information prohibited by legislation of the Republic of Latvia.
4.7.2. Publish Bittorrent trackers containing links or torrent-files through which can be obtained materials that infringe copyrights.
4.7.3. Attempt to gain access to information of other system users.
4.7.4. Accidentally or intentionally interfere with performance of network or server of the FIRST HOST.
4.8. Server Resources Usage Restrictions:
4.8.1. Maximum CPU usage - 10 %
4.8.2. Maximum execution time of a PHP script - 2 minutes
4.8.3. Maximum number of processes per user - 20
4.8.4. The maximum amount of memory per process - 256 MB
4.8.5. Maximum number of e-mails per hour from one domain - 100
4.8.6. Maximum number of recipients per e-mail - 20
4.9. In case if the Customer orders a service on domain registration in zone .LV, the Customer must read the rules of domain registration services in zone .LV at the following address: http://www.nic.lv/resource/show/53.
5. Obligations of the Customer
5.1. The Customer shall keep the password confidential and be solely responsible for actions that occur when using it. Other users of the Customer’s user names and passwords are responsible for compliance with the terms and conditions of the present Contract to the same extent as the Customer. The Customer shall duly notify the FIRST HOST in case of any illegal actions with the Customer’s user names and passwords, as well as any other breaches of security system, which became known.
6. Obligations of the FIRST HOST
6.1. The FIRST HOST shall provide Services in full volumes and the best quality. Nevertheless it is obvious that the FIRST HOST can not guarantee uninterrupted providing of Services. The Services are provided as they are, thus the FIRST HOST shall not be responsible for any loss incurred by the Customer as a result of interruptions in performance of the Internet.
  6.2. The service does not include FIRST HOST responsibility to make the CUSTOMER`s data administration in anyway (webpage administration, backuping, software installation or updating on CLIENT`s webpage). 
7. Closure of the Customer's Account
7.1. The FIRST HOST shall be entitled to temporarily suspend or close the Customer’s account in the following cases:
a) the Customer has violated the terms and conditions of the present Contract;
b) the Customer has delayed payment for the Services in line with subparagraph 3.1. of the present Contract.
8. Duration and Termination of the Present Contract
8.1. The present Contract shall enter into force upon signing and shall remain valid until both Parties have fulfilled all obligations hereto.
8.2. In case if the Parties have no claims against each other, then terms and conditions determined by the present Contract shall be extended until signing a new contract.
8.3. In case if one Party has an intention to terminate the present Contract, then this Party shall give one month prior written notice to the other Party.
8.4. In the event of termination of the present Contract, the Parties shall settle all payments for services provided to the Customer, before closure of account, and only after this moment validity of the present Contract shall be considered terminated.
9. Force-Majeure
9.1. Either party shall be partly or completely released from performance of its obligations under the present Contract to extent the failures result from force-majeure.
9.2. Force-majeure is any effective legal act, agreement or any other written directive which affect execution of the present Contract. Moreover, as force-majeure situations shall be considered: war, any military actions, disorders, embargo, and various natural disasters which influence execution of the present Contract.
10. Settlement of disputes
10.1. The Parties shall resolve any issue which is not stipulated in the present Contract in accordance with effective legislation of the Republic of Latvia.
10.2. All disputes, disagreements or requests arising from the present Contract related to amendments, violation, termination, legality, validity or interpretation of the resent Contract shall be settled though negotiations between the Parties.
10.3. In the event if the Parties have not reached an agreement within two months, the dispute shall be submitted in written to the European Permanent Court of Arbitration, registration No. 40003961077, composed of one arbitrator.
11. Amendments and Supplements to the present Contract
11.1. The present Contract constitutes entire agreement between the Parties. All previous agreements between the Parties shall be superseded upon concluding the present Contract.
11.2. The present Contract can be amended and supplemented upon written consent of the authorized representatives of the Parties.
12. Other provisions
12.1. The present Contract is generated electronically and shall be valid without signature.
12.2. Financial information of the present Contract shall be confidential, with the exception of terms of subparagraph 3.2.
12.3. The present Contract shall be binding upon the FIRST HOST, the Customer, and their successors and assigns.

Konfidencialitātes politika

ZIŅAS PAR PĀRZINI UN KONTAKTINFORMĀCIJA
Personas datu apstrādes pārzinis ir Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "First Cloud" (turpmāk – FIRST HOST), vienotais reģistrācijas numurs: 40103748162, juridiskā adrese: Adazu nov., Alderi, Mezmalas iela 11, LV-2164. FIRST HOST kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir e-pasta adrese: info@firsthost.lv
Izmantojot šo kontaktinformāciju var uzdot jautājumu par personas datu apstrādi.
PIEMĒROŠANAS JOMA
FIRST HOST rūpējas par klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem – Latvijas Republikas likumiem un pakārtotiem tiesību aktiem, Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.
Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (FIRST HOST interneta mājaslapā, papīra formātā vai elektroniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.
PERSONAS DATU APSTRĀDES NOLŪKI
FIRST HOST apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:
  • klienta identificēšanai;
  • līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
  • pakalpojumu ierīkošanai un sniegšanai, preču piegādei (līguma saistību izpildei);
  • preču reklamēšanai un izplatīšanai jeb komerciāliem nolūkiem;
  • klientu apkalpošanai;
  • iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
  • norēķinu administrēšanai;
  • mājas lapas darbības uzlabošanai.
PERSONAS DATU APSTRĀDES PAMATS
FIRST HOST apstrādā klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
  • līguma noslēgšanai un izpildei - lai noslēgtu līgumu pēc klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
  • normatīvo aktu izpildei - lai izpildītu saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
  • saskaņā ar klienta - datu subjekta piekrišanu;
  • likumīgās interesēs - lai realizētu no ar klientu pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas FIRST HOST likumīgās intereses.
FIRST HOST likumīgās intereses ir:
  • komercdarbības veikšana;
  • klienta identitātes pārbaude pirms līguma noslēgšanas;
  • līguma saistību izpildes nodrošinājums;
  • klientu pakalpojumu pasūtījumu saglabāšana;
  • FIRST HOST mājaslapas darbības analīze;
  • FIRST HOST klienta kontu administrēšana;
  • preču un pakalpojumu reklamēšana, t.sk. komerciālu paziņojumu formā;
  • ziņojumu nosūtīšana par pieteikuma un pakalpojumu līgumu izpildes gaitu;
  • pasūtījumu un maksājumu administrēšana;
  • sabiedrības informēšana par savu darbību.
PERSONAS DATU APSTRĀDE UN AIZSARZDĪBA
Ar klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai FIRST HOST var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas preču piegādes vai pakalpojumu sniegšanas darbības, kā piemēram, preču piegādes darbu veikšanu, garantijas servisa darbu veikšanu, rēķinu izsūtīšanu un tamlīdzīgi. Ja izpildot šos uzdevumus, sadarbības partneri apstrādā FIRST HOST rīcībā esošos klienta personas datus, attiecīgie sadarbības partneri ir uzskatāmi par FIRST HOST datu apstrādes apstrādātājiem un FIRST HOST ir tiesības nodot sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai.
FIRST HOST sadarbības partneri personas datu apstrādātāja statusā nodrošinās personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar FIRST HOST prasībām un tiesību aktiem, un neizmantos personas datus citos nolūkos, kā tikai ar klientu noslēgtā līguma saistību izpildei FIRST HOST uzdevumā.
FIRST HOST apstrādā klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un FIRST HOST saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:
  • datu pseidonimizēšanu;
  • ugunsmūri;
  • ielaušanās aizsardzības un atklāšanas programmas;
  • citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām
FIRST HOST neizpauž trešajām personām klienta personas datus izņemot šādus gadījumus:
  • ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros (piemēram preču piegāde);k
  • ja klients ir devis skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
  • normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā; normatīvajos aktos noteiktos gadījumos FIRST HOST likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi FIRST HOST likumīgās intereses.
PIEKĻUVE PERSONAS DATIEM NO TREŠĀM VALSTĪM 
FIRST HOST personu datiem nevar piekļūt trešajās valstīs (tas ir, valstīs ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas) esošās personas (Regulas izpratnē - nosūtīšana uz trešajām valstīm) datu apstrādātāja (operatora) statusā.
PERSONAS DATU GLABĀŠANAS UN APSTRĀDES ILGUMS
 FIRST HOST glabā un apstrādā klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šādiem kritērijiem:
  • tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar klientu noslēgtais līgums;
  • kamēr normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā FIRST HOST vai klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);
  • kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
  • kamēr ir spēkā klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.
Kad augstāk minētie apstākļi izbeidzas, klienta personas dati tiek dzēsti.
PIEKĻUVE DATIEM UN CITAS KLIENTA TIESĪBAS
Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi, pārliecināties par savu datu pareizumu un tos labot.
Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt FIRST HOST piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt FIRST HOST veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz FIRST HOST likumīgajām interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no FIRST HOST pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.
Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:
  • atsūtot pa pastu rakstveida formā ar notāra apstiprinātu parakstu;
  • elektroniskā pasta veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu;
Saņemot klienta pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, FIRST HOST pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
FIRST HOST atbildi Klientam nosūta pa pastu uz viņa norādīto kontaktadresi ierakstītā vēstulē, pēc iespējas ņemot vērā klienta norādīto atbildes saņemšanas veidu.
FIRST HOST nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem un llienta iebildumu gadījumā veic lietderīgās darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr, ja tas neizdodas, klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē - Datu valsts inspekcijā.
KLIENTA PIEKRIŠANA DATU APSTRĀDEI UN TIESĪBAS TO ATSAUKT
Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana, var dot FIRST HOST interneta mājas lapā (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas).
Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, vai nosūtot attiecīgu paziņojumu uz e-pasta adresi: info@firsthost.lv un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.
Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad klienta piekrišana bija spēkā.
Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
SAZIŅA AR KLIENTU
FIRST HOST veic saziņu ar klientu, izmantojot klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta adresi).
Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi FIRST HOST veic uz noslēgtā līguma pamata (piemēram, preces piegādes vai servisa veikšanas laiku saskaņošana, informācija par rēķiniem, par plānotiem darbiem, izmaiņām pakalpojumos u.c.).
KOMERCIĀLI PAZIŅOJUMI
Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par FIRST HOST un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, klientu aptaujas) FIRST HOST veic saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar klienta piekrišanu.
Klients piekrišanu un/vai tā sadarbības partneru komerciālu paziņojumu saņemšanai var dot FIRST HOST un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formas).
Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:
  • nosūtot e-pastu uz e-pasta adresi: info@firsthost.lv;
FIRST HOST pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts klienta pieprasījums atsaukt piekrišanu komerciāliem paziņojumiem.
SĪKDATŅU APSTRĀDE
FIRST HOST mājas lapas izmanto sīkdatnes, lai uzlabotu sadarbību ar apmeklētāju.
Apmeklētājs var bloķēt sīkdatņu izmantošanu savā pārlūkprogrammā.
Lietotāju datu aizsardzība, izmantojot GA, tiek pakļauta Google konfidencialitātes politikai, kuru var uzzināt šeit: http://www.google.com/intl/lv/policies/privacy/.
NOBEIGUMA NOTEIKUMI
FIRST HOST interneta mājas lapā var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājas lapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par kurām FIRST HOST neuzņemas atbildību.
FIRST HOST var grozīt un papildināt Privātuma politiku, padarot pieejamu tās aktuālo versiju FIRST HOST mājaslapā.



Thank You for choosing to work with FirstHost. Our manager will contact You as soon as possible!
Message sent!
Not all fields are filled!
Invalid Email Address
Incorrect domain name
The username or password you entered is incorrect.
Password is changed!
Error in fields filling!
This e-mail address does not exist.
Recovery Email Sent.

To reset your password, follow the instructions sent to your email address.

Didn't receive the email? Try again.

Password is changed!

Continue