Privacy Policy

Реквизиты и контактная информация

Администратор обработки персональных данных Общество с ограниченной ответственностью "First Cloud" (далее – FIRST HOST), единый регистрационный номер:40103748162, юридический адрес: Adazu nov., Alderi, Mezmalas iela 11, LV-2164. Контактная информация по вопросам обработки персональных данных FIRST HOST - это адрес электронной почты: [email protected]

Используя эту контактную информацию, вы можете задать вопрос об обработке персональных данных.

Сфера применения документа

FIRST HOST заботится о защите конфиденциальности и персональных данных клиентов, соблюдает права клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с применяемыми правовыми актами – Законами и нижестоящими правовыми актами Латвийской Республики, Регламентом Парламента и совета Европы от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободной обработке этих данных (Регламент), и другими применяемыми правовыми актами в сфере конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности относится к обработке данных, независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставил персональные данные (на сайте FIRST HOST, в бумажном формате или/по средствам электронной связи), и в какой системе предприятия или бумажном формате они обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

FIRST HOST обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• для идентификации Клиента;

• для подготовки и заключения договора;

• для поставки товаров и оказания и проведения услуг (для исполнения договорных обязательств);

• для способствования пользования услугой, а также для рекламы и распространения услуг;

• для обслуживания клиентов;

• для рассмотрения и обработки возражений и заявлений;

• для администрирования расчетов;

• для поддержки и улучшения деятельности сайта.

Правовое обоснование для обработки данных

FIRST HOST обрабатывает персональные данные Клиента, исходя из следующих правовых оснований:

• для заключения и исполнения договора - чтобы заключить договор по заявке Клиента и обеспечить его исполнение;

• для исполнения нормативных актов - чтобы исполнить обязанности, установленные внешними нормативными актами;

• в соответствии с - согласием Клиента - субъектом данных;

• в легитимных интересах - чтобы реализовать легитимные интересы, вытекающие из существующих между FIRST HOST и Клиентом обязанностей или заключенного договора;

Легитимными интересами FIRST HOST являются:

• ведение коммерческой деятельности;

• проверка идентичности Клиента до заключения договора;

• обеспечение исполнения договорных обязательств;

• сохранение заказов клиентов;

• анализ веб-сайта FIRST HOST;

• администрирование клиентских учетных записей FIRST HOST;

• продвижение товаров и услуг, в т.ч. в форме коммерческой связи;

• отправка сообщений о ходе выполнения заявки и контрактах на обслуживание

• администрирование заказов и платежей;

• информирование общественности о своей деятельности.

Обработка и защита персональных данных

Для качественного и оперативного обеспечения исполнения обязательств по заключенному с Клиентом договору FIRST HOST может уполномочить своих деловых партнеров проводить отдельную деятельность по поставке товаров или оказанию услуг, как например, осуществление работ по проведению услуг, отправки счетов и т.п. Если при исполнении этих поручений партнеры обрабатывают персональные данные Клиента, находящиеся в распоряжении FIRST HOST, партнеры считаются операторами обработки (обработчиками) данных FIRST HOST, и FIRST HOST вправе передать партнерам для ведения этой деятельности нужные персональные данные Клиента в таком объеме, в каком это необходимо для ведения этой деятельности.

Деловые партнеры FIRST HOST в статусе обработчика персональных данных будут обеспечивать обработку и выполнение требований по защите персональных данных в соответствии с требованиями FIRST HOST и правовых актов, и не будут использовать персональные данные в других целях, кроме как для исполнения обязательств по договору, заключенному с Клиентом, по поручению FIRST HOST.

FIRST HOST защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски конфиденциальности и разумно доступные организаторские, финансовые и технические ресурсы FIRST HOST, в т.ч. используя следующие меры безопасности:

FIRST HOST обрпбптывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски конфиденциальности и разумно доступные организаторские, финансовые и технические ресурсы FIRST HOST, в т.ч. используя следующие меры безопасности

• псевдонимизацию данных

• Firewall;

• Программы по защите и обнаружению вторжения;

• Другие защитные меры в соответствии с актуальными возможностями развития техники.

FIRST HOST не разглашает третьим лицам персональные данные Клиента кроме следующих случаев:

• если соответствующему третьему лицу нужно передать данные в рамках заключенного договора (например доставка товара)

• в соответствии с четким и недвусмысленным согласием Клиента;

• лицам, предусмотренным во внешних нормативных актах, после их обоснованного запроса в порядке и объеме, установленном во внешних нормативных актах;

• случаях, предусмотренных во внешних нормативных актах для защиты легитимных интересов FIRST HOST, например, при обращении в суд или в другие государственные органы против лиц, которые затронули эти легитимные интересы.

Доступ к персональным данным субъектов из третьих стран

FIRST HOST личные данные не могут быть доступны лицам из третьих стран (то есть странам за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны) данные лица (в понимании Регламента - передача третьим странам) в качестве контроллеров данных (операторов).

Длительность хранения и обработки персональных данных

FIRST HOST хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует минимум один из следующих критериев:

• только так долго, пока в силе заключенный с Клиентом договор

• пока в порядке, установленном во внешних нормативных актах, FIRST HOST или Клиент могут реализовать свои легитимные интересы (например, подать возражения или иск в суд);

• пока у какой-то из сторон существует юридическая обязанность хранить данные

• пока в силе согласие Клиента на соответствующую обработку персональных данных, если отсутствует другое законное основание для обработки данных.

После того, когда упомянутые в этом пункте обстоятельства прекращаются, персональные данные Клиента удаляются.

Доступ к данным и другие права клиента

Клиент вправе получить установленную в нормативных актах информацию в связи с обработкой его данных, убедится в правельности данных и исправлять их.

Клиент в соответствии с нормативными актами также имеет право потребовать у FIRST HOST доступ к своим персональным данным, а также потребовать у FIRST HOST их дополнить, исправить или удалить, или ограничить обработку в отношении Клиента, право возражать против обработки (в т.ч. против обработки персональных данных, которая делается на основании легитимных интересов FIRST HOST), а также право на перенесение данных. Эти права подлежат осуществлению настолько, насколько обработка данных не вытекает из обязанностей FIRST HOST, которые на него наложены действующими нормативными актами, и которые осуществляются в интересах общества.

Клиент может подать запрос об осуществлении своих прав:

• отправив по почте в письменной форме с нотариально заверенной подписью;по

• электронной почте, подписав безопасной электронной подписью;

Получив запрос Клиента об осуществлении своих прав, FIRST HOST убеждается в идентичности Клиента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами.

FIRST HOST отправляет ответ Клиенту по почте на указанный им контактный адрес заказным письмом, или по возможности учитывая указанный Клиентом способ получения ответа.

FIRST HOST обеспечивает исполнение требований по обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами, и в случае возражений Клиента проводит целесообразные действия, чтобы разрешить возражения. Однако, если это не удастся, Клиент вправе обратиться в надзорное учреждение - Государственную инспекцию данных.

Связь с клиентом

FIRST HOST осуществляет связь с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес э-почты, почтовый адрес).

Связь об исполнении обязательств по договору услуг FIRST HOST ведет на основании заключенного договора (например, согласование времени поставки услуг или устранения повреждений, информация о счетах, о запланированных работах, о перебоях связи, об изменениях в услугах и др.)

Коммерческие уведомления

Связь по коммерческим уведомлениям об услугах FIRST HOST и/или третьих лиц и другим уведомлениям, не связанным с обеспечением прямо заказанных услуг (например, опросы клиентов), FIRST HOST ведет в соответствии с указанным во внешних нормативных актах или в соответствии с согласием Клиента.

Клиент согласие на получение коммерческих уведомлений FIRST HOST и/или его деловых партнеров может дать путем на сайте FIRST HOST или других страницах. . (например, формы подписки на рассылку новостей).

Данное Клиентом согласие на получение коммерческих уведомлений в силе до их отзыва (а также после прекращения договора на услуги). Клиент в любое время может отказаться от дальнейшего получения коммерческих уведомлений, отправив электронное письмо на адрес э-почты: [email protected];

FIRST HOST прекращает отправку коммерческих уведомлений, как только обрабатывается запрос Клиента.

1.	Стороны
	1.1.	Вы, (здесь и далее по тексту Клиент), с одной стороны, и OOO «First Cloud» рег. номер LV40103748162 (здесь и далее по тексту FIRST HOST), в лице директора Александры Романовой, с другой стороны, оба вместе и каждый по отдельности (далее по тексту - Стороны), основываясь на находящемся в силе законодательстве Латвийской Республики, заключаете данный Договор о следующем:
2.	Предмет Договора
	2.1.	FIRST HOST предоставляет КЛИЕНТУ указанные в данном Договоре услуги (далее в тексте – Услуги), КЛИЕНТ обязуется оплачивать данные Услуги, в соответствии с выбранным КЛИЕНТОМ тарифным планом и по условию данного Договора. Объем, технические параметры, тарифные планы и порядок оплаты Услуг указаны в Приложении №1 (которое находится по адресу: http://www.firsthost.lv/ru/web-hosting/ и http://www.firsthost.lv/ru/domains/)
3.	Условия оплаты
	3.1.	Оплата Услуг происходит до получения Услуг, в соответствии с выбранным способом оплаты, основываясь на выписанном FIRST HOST счете, в течении 10 (десяти) дней с момента выписки счета. Налог на добавленную стоимость включен в цены данного Договора.
	3.2.	Если КЛИЕНТ не выполняет оплаты в соответствии с данным Договором, то FIRST HOST полноправно передать взыскание долга с КЛИЕНТА третьей персоне. КЛИЕНТ обязуется оплатить все расходы, связанные с услугами по взысканию долга третьей персоной.
	3.3.	За задержку оплаты КЛИЕНТОМ счета FIRST HOST может потребовать оплатить штраф в размере 0.5% от суммы за каждый просроченный день.
4.	Условия пользования Услугами
	4.1.	КЛИЕНТ несет полную ответственность за любые действия, произведенные с использованием Услуг;
	4.2.	КЛИЕНТ обязуется не использовать Услуги в нелегальных целях;
	4.3.	КЛИЕНТ обязуется не совершать попытки получить доступ к сторонним системам и файлам без разрешения их владельца, даже в случае, если они не являются достаточно защищенными;
	4.4.	КЛИЕНТ обязуется не рассылать письма-цепочки и другие рекламные материалы адресатам, которые не давали на это своего согласия;
	4.5.	КЛИЕНТ обязуется не использовать Услуги для распространения компьютерных вирусов и схожих материалов;
	4.6.	КЛИЕНТ обязуется не использовать Услуги, нарушая права третьей (без ограничений, включая права третьей персоны на интеллектуальную собственность и конфиденциальность) персоны.
	4.7.	КЛИЕНТ не имеет права:
		4.7.1. Размещать любую, запрещенную законодательством Латвийской Республики, информацию. 4.7.2. Размещать Bittorrent трекеры, на которых содержатся ссылки или torrent-файлы, через которые можно получить материалы, нарушающие авторские права. 4.7.3. Пытаться получить доступ к информации других пользователей системы. 4.7.4. Случайно или с умыслом мешать работе сети или сервера FIRST HOST.
	4.8.	Ограничения на использование ресурсов сервера:
		4.8.1. Максимальная загрузка процессора - 10 % 4.8.2. Максимальное время исполнения php скрипта - 2 минуты 4.8.3. Максимальное количество процессов одного пользователя - 20 4.8.4. Максимальный объём памяти для одного процесса - 256 MB 4.8.5. Максимальное количество писем в час с одного домена - 100 4.8.6. Максимальное количество получателей в одном письме - 20
	4.9.	В случае, если Клиент заказывает услугу по регистрации домена в зоне .lv, он обязан ознакомиться с правилами регистрации доменов в зоне .lv по следующему адресу: http://www.nic.lv/resource/show/53.
5.	Обязанности КЛИЕНТА
	5.1.	КЛИЕНТ обязуется хранить пароль в тайне и несет полную ответственность за действия, происходящие с его использованием. Другие пользователи имен пользователей и паролей КЛИЕНТА также несут ответственность за соблюдение условий данного Договора в той же мере, что и КЛИЕНТ. КЛИЕНТ обязан своевременно поставить FIRST HOST в известность в случае любых незаконных действий с именами пользователя и паролей КЛИЕНТА, а также любых других нарушений безопасности системы, о которых стало известно.
6.	Обязанности FIRST HOST
	6.1.	FIRST HOST обязуется предоставлять Услуги в полном объеме и наилучшем качестве. Все же ясно, что FIRST HOST не может гарантировать бесперебойное предоставление Услуг. Услуги предоставляются как есть, и FIRST HOST не несет ответственность за возможные потери, возникшие у КЛИЕНТА в результате перебоев в работе сети Internet.
	6.2.	Услуги не в включает обязанности FIRST HOST каким-либо способом администрировать данные КЛИЕНТА (администрирование сайта, развертывание резервных копий, установка или настройка дополнительно ПО на сайт КЛИЕНТА).
7.	Закрытие учетной записи КЛИЕНТА
	7.1.	FIRST HOST имеет полное право на время или полностью закрыть учетную запись КЛИЕНТА в случае, если:
		a) КЛИЕНТ нарушил условия данного Договора; b) КЛИЕНТ не оплатил Услуги в срок, в соответствии с пунктом 3.1. данного Договора.
8.	Сроки действия Договора и их окончание
	8.1.	Договор вступает в силу после его подписания и находится в силе до полного выполнения сторонами договорных обязательств
	8.2.	В случае, если у сторон нет претензий друг к другу, оговоренные в Договоре условия продлеваются до подписания нового Договора.
	8.3.	В случае, если одна из сторон хочет прервать Договор, то эта сторона обязана проинформировать противоположную сторону в письменном виде не позже чем за 1 календарный месяц до расторжения Договора.
	8.4.	В случае завершения действия данного Договора между сторонами происходит конечный расчет за услуги, предоставленные КЛИЕНТУ, до момента закрытия учетной записи, и только после этого момента срок действия Договора заканчивается.
9.	Непредвиденные обстоятельства
	9.1.	Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение условий Договора, если это неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы (форс-мажор).
	9.2.	Непреодолимой силой является законодательный акт, Договор или любая другая письменная директива, у которой есть юридическая сила, и, которая влияет на исполнение условий данного Договора. Ситуацией с участием непреодолимой силы также являются: война, любые военные действия, беспорядки, эмбарго, различные стихийные бедствия, которые влияют на исполнение условий данного Договора.
10.	Порядок разрешения споров
	10.1.	Все вопросы, которые не оговорены в данном Договоре, стороны обязаны разрешать в соответствии с текущим законодательством Латвийской Республики.
	10.2.	Любой спор, противоречие или просьба, следующие из данного Договора, касающиеся Договора, изменения Договора, нарушения, окончания, законности, действительности или толкования (интерпретации) решаются в ходе переговоров.
	10.3.	В случае, если договоренность между сторонами не достигнута в течении двух месяцев, спор передается на рассмотрение в Европейский Постоянный Тритейский cуд рег. номер 40003961077, в письменном виде на латышском языке.
11.	Изменения и дополнения Договора
	11.1.	Данный Договор обуславливает полную договоренность между сторонами. Все остальные договоренности между сторонами теряют свою силу в момент подписания Договора.
	11.2.	Все изменения и дополнения Договора находятся в силе, если они были подготовлены в письменном виде, и были подписаны полномочными представителями обеих сторон.
12.	Другие условия
	12.1.	Данный Договор составлен в электронном виде и годен без подписи.
	12.2.	Финансовая информация данного Договора конфиденциальна, за исключением условий пункта 3.2.
	12.3.	Данный Договор является обязательным для FIRST HOST, КЛИЕНТА и всех правопреемников.

your VPS order today